二維碼代加工售前后服務(wù)
一、 售前服務(wù)
1. 專業(yè)的銷售工程師會根據(jù)客戶的要求，結(jié)合專業(yè)噴碼經(jīng)驗(yàn)及產(chǎn)品應(yīng)用特點(diǎn)，為客戶提供專業(yè)的解決方案及適合客戶要求的產(chǎn)品。
2. 為客戶做DEMO系統(tǒng)的演試及樣品視頻的展示,根據(jù)客戶的需求，結(jié)合產(chǎn)品及專業(yè)系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供專業(yè)的購買建議。
3. 為客戶提供免費(fèi)的產(chǎn)品使用培訓(xùn)，讓客戶更能了解產(chǎn)品及系統(tǒng)的特點(diǎn)。
二、 售中服務(wù)
1. 免費(fèi)現(xiàn)場環(huán)境勘察，為客戶提供噴碼機(jī)安裝環(huán)境建議。
2. 對所售噴碼設(shè)備免費(fèi)安裝調(diào)試及使用培訓(xùn)。
3. 為客戶提供產(chǎn)品相關(guān)的資料（包括產(chǎn)品使用說明書，墨水MSDS安全報(bào)告等等）。
4. 電話技術(shù)支持，緊急情況下現(xiàn)場技術(shù)支持。
三、 售后服務(wù)（一年質(zhì)保期內(nèi)）
1. 客戶發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場人員可把問題反饋到該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，然后再由負(fù)責(zé)人與我們技術(shù)人員聯(lián)絡(luò)，我們會在5分鐘內(nèi)給您電話答復(fù)，如需現(xiàn)場技術(shù)援助，48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。
2. 我們會在保修期內(nèi)免費(fèi)給客戶做檢修及保養(yǎng)。
3. 開通24小時(shí)服務(wù)熱線：18620149099
4. 如需更換配件，我司按照配件成本價(jià)更換。
四、培訓(xùn)承諾
1. 培訓(xùn)對象
系統(tǒng)操作及管理人員，培訓(xùn)對象須具有一定專業(yè)技術(shù)的技術(shù)人員或?qū)嶋H值班操作人員，其他客戶方**的相關(guān)人員。
2. 培訓(xùn)內(nèi)容
向培訓(xùn)人員提供有關(guān)主要設(shè)備、軟件的技術(shù)資料和系統(tǒng)操作使用說明書。 培訓(xùn)課程的主要內(nèi)容是系統(tǒng)的操作、系統(tǒng)的相關(guān)參數(shù)設(shè)定和修改和系統(tǒng)的維護(hù)與簡單升級等。
3. 培訓(xùn)計(jì)劃
在完成系統(tǒng)實(shí)施后，即向客戶方介紹整個系統(tǒng)的概況及性能、特點(diǎn)、設(shè)備布置情況和相
互之間的關(guān)系等，讓客戶對整個系統(tǒng)有一個全面的認(rèn)識。
4. 培訓(xùn)形式
公司指派專門技術(shù)人員向相關(guān)人員講解系統(tǒng)的原理、功能、操作及維修保養(yǎng)要點(diǎn)， 向受訓(xùn)人員提供和解釋有關(guān)設(shè)計(jì)文件及圖紙等資料，使客戶對系統(tǒng)的各個方面都能熟練掌握。 針對系統(tǒng)的具體操作一一指導(dǎo)使相關(guān)人員掌握技術(shù)要領(lǐng)，對客戶提出的問題進(jìn)行詳細(xì)解答。